Apri un ticket
Indica azienda, referente, problema, dispositivi coinvolti e impatto sul lavoro.
Invia richiesta via email Area assistenza
Sei già cliente? Partiamo dalla richiesta giusta.
L’area ticket tiene separate le richieste operative dai contatti commerciali. Descrivi impatto, persone coinvolte e messaggi di errore utili.
Supporto clienti
Tre percorsi, senza finti accessi.
Il portale ticket e l’assistenza remota compaiono come azioni dirette solo quando i relativi URL vengono configurati.
Controlla una richiesta
Il portale esterno non è ancora configurato. Rispondi alla conversazione email esistente o scrivi indicando il riferimento della richiesta.
Scrivi all’assistenzaAssistenza remota
Il collegamento allo strumento remoto non è ancora configurato. Concorda prima la sessione via email.
Concorda la sessione Prima di inviare
Le informazioni che accelerano la presa in carico.
- Nome dell’azienda e recapito del referente disponibile.
- Numero di utenti o dispositivi coinvolti.
- Orario di inizio del problema e ultime modifiche note.
- Messaggio di errore completo, senza password o credenziali.
- Impatto: singolo utente, reparto rallentato o lavoro bloccato.
Nota: il repository non contiene un numero urgente o una reperibilità 24/7 confermati; il sito non li promette.