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Indica azienda, referente, problema, dispositivi coinvolti e impatto sul lavoro.
Invia richiesta via email Area assistenza
Sei già cliente? Partiamo dalla richiesta giusta.
L’area ticket tiene separate le richieste operative dai contatti commerciali. Descrivi impatto, persone coinvolte e messaggi di errore utili.
Supporto clienti
Il supporto giusto, a portata di mano.
Invia una richiesta, aggiorna un ticket oppure contatta direttamente il tecnico per concordare l’assistenza remota.
Controlla una richiesta
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Scrivi all’assistenzaAssistenza remota
Il numero del tecnico è 331 201 3942. Chiama o scrivi su WhatsApp per concordare la sessione.
Concorda su WhatsAppIl tecnico ti indicherà come collegarti dopo aver concordato l’intervento.
Prima di inviare
Le informazioni che accelerano la presa in carico.
- Nome dell’azienda e recapito del referente disponibile.
- Numero di utenti o dispositivi coinvolti.
- Orario di inizio del problema e ultime modifiche note.
- Messaggio di errore completo, senza password o credenziali.
- Impatto: singolo utente, reparto rallentato o lavoro bloccato.
Nota: non è indicata una reperibilità 24/7. Gli orari e la priorità di presa in carico dipendono dagli accordi di assistenza attivi.